ЯК ОРГАНІЗАЦІЯМ РОЗВИВАТИ ТА ПІДТРИМУВАТИ СПІЛЬНОТУ: ПОРАДНИК

Мати в організації згуртовану волонтерську спільноту – шалена перевага. Однак ця перевага вимагає координації та певних зусиль від тих, хто гуртує цю спільноту. Як її розвивати і підтримувати, поговорили в онлайн-розмові “Як організаціям розвивати та підтримувати спільноту” із Софією Анжелюк, координаторкою волонтерських спільнот, яка понад 16 років долучається до волонтерства у різних ролях. Ділимося найцікавішими тезами етеру, запис якого можна переглянути тут.

• Волонтерська спільнота – це люди, об’єднані спільними цінностями навколо конкретної спільної цілі, які в результаті вирішують конкретну проблему. Спільнотою може називатися будь-яка кількість людей, об’єднаних одними цінностями та ціллю. Але якщо ви не знаєте цих людей особисто, не маєте єдиного інформаційного поля чи спільнодії, то це якась групе людей, а не конкретна спільнота, про яку ви дбаєте.
• Не всім організаціям потрібна спільнота. Може статися так, що в організації бракує людей чи навичок для якоїсь ситуації. Наприклад, організація формує аптечки для військових, матеріалів достатньо, а людей ні. Якщо в організації є прихильники, які розділяють її ціль і цінності, вони можуть долучитися до збирання аптечок на волонтерських засадах. Із часом кількість прихильників може зростати, запроваджується чергування волонтерів – тоді з’являється координатор, який організовує процес, інструктує, розуміє чому саме йому потрібні волонтери і яка їх мотивація. Так твориться спільнота.
• Важливо питати в людей, чому вони приходять. Бо “всі пішли і я пішов” – це стадний інстинкт. Є 3 види мотивації, якими керуються люди:

1. Отримати результат тут і зараз

2. Бути в гурті, відчувати причетність

3. Відчувати свій вплив. Всі ці мотивації – ок, важливо просто розуміти з якою мотивацією прийшла.

• Важливо розмежовувати організацію заходів і координацію волонтерів. Тобто, хтось займається логістичними та організаційними питаннями, а хтось інший координує та організовує діяльність волонтерської спільноти на заході.
• Ефективно діалогувати з волонтерами потрібно завжди – і при першому спілкуванні, і після їхнього включення у волонтерство. Опитування – прекрасний метод отримання зворотнього зв’язку. Якщо ваші волонтери готові регулярно їх проходити, робіть опитування. Головне не робити опитувальники заради опитування, пишіть ті питання, які насправді вас цікавлять (краще, щоб вони не вимагали розгорнутих відповідей). Можна періодично проводити зустрічі, щоб підбити спільні підсумки, кожен і кожна могли похвалитися своїми досягненням, потусити разом. Знайдіть свій формат і тему зустрічей і робіть їх регулярними. Можна навіть Mentimeter запустити в чатику, щоб зрозуміти загальний настрій у спільноті й ідентифікувати тих, хто “випадає”.
• Коли ви збираєте всі невдоволення чи побажання після проведення заходу або завершення проєкту за участі волонтерів, ви точно знаєте як побудувати таку організаційну структуру на наступному проєкті, щоб волонтерам було комфортно.
• Людина найбільше пам’ятає емоції. Подарунки – худі, чашки, павербанки – це одна із мов любові, тому подарунки для волонтерів не найважливіша мотивація. Мотивувати можна похвалою, спільнотворенням, листами, конвертами з подаруночками від інших.
  
  __
  
  Онлайн-розмова відбулася в рамках Програми підтримки волонтерських центрів Кіровоградщини яку реалізує КОО ВГО «Асоціація сприяння самоорганізації населення» завдяки фінансовій підтримці National Endowment for Democracy.